При невозможности забрать заказ вовремя покупатели могут продлить срок хранения посылки на AliExpress. Это позволяет избежать автоматического возврата товара продавцу.
Содержание
Сроки хранения заказов по умолчанию
| Тип доставки | Стандартный срок хранения |
| Пункты выдачи | 7-15 дней |
| Курьерская доставка | 3-7 дней |
| Почтовые отделения | 14-30 дней |
Способы продления срока хранения
Через мобильное приложение
- Откройте приложение AliExpress
- Перейдите в "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Нажмите "Подробнее о доставке"
- Выберите "Продлить срок хранения"
- Укажите новый срок и подтвердите
На сайте AliExpress
- Авторизуйтесь в личном кабинете
- Откройте раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ в списке
- Кликните "Детали доставки"
- Нажмите "Продлить срок хранения"
- Подтвердите изменение сроков
Ограничения и условия
| Параметр | Условия |
| Количество продлений | 1-3 раза в зависимости от пункта выдачи |
| Максимальный срок | До 60 дней суммарно для большинства заказов |
| Плата за продление | Бесплатно в пределах установленных лимитов |
Что делать если кнопка продления недоступна
- Обратиться в поддержку AliExpress
- Связаться с оператором пункта выдачи
- Проверить возможность дистанционного получения
- Оформить доверенность на другого человека
Важная информация
После окончания максимального срока хранения неполученный заказ будет автоматически возвращен продавцу с возмещением стоимости покупателю. Дополнительные услуги хранения можно согласовать непосредственно с пунктом выдачи.
