Как посмотреть номер заказа в Яндекс Маркете

Номер заказа в Яндекс Маркете — это уникальный идентификатор, который позволяет отслеживать статус покупки, общаться со службой поддержки и возвращать товары. В этой статье мы расскажем, где найти номер заказа в личном кабинете, в письмах от Яндекс Маркета и в мобильном приложении.

Где найти номер заказа в личном кабинете

Чтобы посмотреть номер заказа через веб-версию Яндекс Маркета, выполните следующие действия:

1. Откройте сайт Яндекс Маркета и авторизуйтесь.
2. Нажмите на значок профиля в верхнем правом углу и выберите пункт «Мои заказы».
3. В списке заказов найдите нужный — номер указан в формате 123456789 или YM-123456789.

Как найти номер заказа в электронной почте

После оформления заказа Яндекс Маркет отправляет подтверждение на вашу электронную почту. Номер заказа указан:

• В теме письма (например, «Ваш заказ №YM-123456789»).
• В тексте письма, обычно в начале или рядом с данными о товаре.

Поиск номера заказа в мобильном приложении

Если вы используете приложение Яндекс Маркета, номер заказа можно посмотреть так:

1. Откройте приложение и войдите в аккаунт.
2. Перейдите в раздел «Мои заказы» (иконка профиля → «Заказы»).
3. Выберите нужный заказ — номер будет отображен в верхней части экрана.

Что делать, если заказ не отображается

Если заказ не появляется в списке, проверьте:

• Правильность входа в аккаунт (возможно, заказ оформлен под другой почтой).
• Папку «Спам» в почте — письмо с номером заказа могло попасть туда.
• Статус заказа — если оформление не завершено, номер может быть не присвоен.

Пример расположения номера заказа

Если вы не можете найти номер заказа, обратитесь в службу поддержки Яндекс Маркета, указав данные для идентификации (почту, ФИО, данные карты, если применялась оплата).