Связаться со службой поддержки Ozon по телефону можно несколькими способами. Рассмотрим все доступные варианты телефонной связи с представителями маркетплейса.
Содержание
Связаться со службой поддержки Ozon по телефону можно несколькими способами. Рассмотрим все доступные варианты телефонной связи с представителями маркетплейса.
1. Основные телефонные номера Ozon
- Единый номер для покупателей: 8-800-234-55-55
- Для звонков из-за границы: +7-495-232-10-66
- Телефон для продавцов: 8-800-600-95-25
- Горячая линия Ozon Карта: 8-800-775-72-75
2. Часы работы телефонной поддержки
| Направление | Время работы |
| Поддержка покупателей | Круглосуточно, без выходных |
| Поддержка продавцов | Пн-Пт: 8:00-20:00, Сб-Вс: 9:00-18:00 |
| Консультации по Ozon Карта | Ежедневно 8:00-21:00 |
3. Как быстро дозвониться
- Звоните в утренние часы (8:00-11:00)
- Избегайте периодов после крупных распродаж
- Используйте кнопку обратного звонка в приложении
- Подготовьте номер заказа перед звонком
4. Альтернативные способы связи
- Онлайн-чат в приложении Ozon
- Форма обратной связи на сайте
- Электронная почта: support@ozon.ru
- Социальные сети Ozon
5. Что нужно подготовить перед звонком
| Данные | Для чего нужны |
| Номер заказа | Идентификация вашего обращения |
| Email аккаунта | Подтверждение личности |
| Детали проблемы | Четкое описание ситуации |
6. Особенности международных звонков
- Для звонков из Казахстана: +7-727-350-50-05
- Из Беларуси: +375-17-215-00-15
- Из других стран используйте номер +7-495-232-10-66
- Учитывайте разницу во времени с Москвой
Телефонная поддержка Ozon доступна круглосуточно и готова помочь в решении вопросов, связанных с заказами, доставкой и другими услугами маркетплейса.
