Удаление заказа на маркетплейсе Wildberries может иметь различные последствия в зависимости от стадии обработки заказа. Рассмотрим возможные сценарии и их последствия.
Содержание
Возможные последствия удаления заказа
- Изменение статистики продаж
- Проблемы с отчетностью
- Финансовые последствия
- Влияние на рейтинг продавца
- Технические ограничения
Сценарии в зависимости от статуса заказа
| Статус заказа | Возможность удаления | Последствия |
| Новый | Да | Заказ исчезнет из системы без финансовых последствий |
| В обработке | Ограничена | Могут потребоваться дополнительные действия |
| Передан в доставку | Нет | Требуется отмена через службу поддержки |
| Доставлен | Нет | Удаление невозможно, только возврат |
Технические ограничения системы
Wildberries не предусматривает стандартной функции удаления заказов в большинстве случаев. Доступные варианты действий:
- Отмена заказа (на ранних стадиях)
- Оформление возврата (для полученных заказов)
- Обращение в поддержку (в сложных случаях)
Рекомендуемые действия вместо удаления
- Для новых заказов - использовать функцию отмены
- Для отправленных заказов - дождаться доставки и оформить возврат
- Для ошибочных заказов - обратиться в поддержку
- Для завершенных заказов - оставить в истории
Финансовые аспекты
При попытке удаления заказа учитывайте:
- Комиссия маркетплейса может не возвращаться
- Логистические расходы могут быть списаны
- Возможны штрафные санкции за отмену
Влияние на аккаунт продавца
Частые отмены или попытки удаления заказов могут привести к:
- Понижению рейтинга продавца
- Ограничению функционала аккаунта
- Дополнительной проверке со стороны маркетплейса
