Как связаться со службой поддержки Яндекс Маркета

Яндекс Маркет предлагает несколько способов связи со службой поддержки для решения различных вопросов. Рассмотрим все доступные варианты обращения в поддержку.

Основные способы связи

Пошаговая инструкция

1. Через мобильное приложение

1. Откройте приложение Яндекс Маркета
2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
3. Выберите нужный заказ
4. Нажмите "Помощь" или "Чат с поддержкой"
5. Опишите свою проблему

2. На сайте Яндекс Маркета

1. Откройте сайт market.yandex.ru
2. Прокрутите страницу вниз до раздела "Помощь"
3. Выберите "Служба поддержки"
4. Нажмите "Написать в поддержку"
5. Заполните форму обращения

3. По телефону горячей линии

• Основной номер: 8 800 250-25-25
• Для Москвы: +7 495 974-35-86
• Подготовьте номер заказа перед звонком

Рекомендации по обращению

Что указать в обращении

• Номер заказа (если есть)
• Точное описание проблемы
• Дату и время возникновения вопроса
• Скриншоты или фото (при необходимости)

Сроки ответа

Дополнительные контакты

Для юридических лиц

Электронная почта: partner@market.yandex.ru

Для претензий

Почтовый адрес: 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, 16

Важная информация

• Сохраняйте номера обращений для отслеживания
• При проблемах с товаром сначала обратитесь к продавцу
• В чате можно прикреплять файлы до 5 МБ
• Телефонная поддержка доступна только для клиентов России