Если вам необходимо изменить дату или время получения заказа, оформленного через Яндекс Доставку, это можно сделать несколькими способами. Рассмотрим все доступные варианты переноса доставки.
Содержание
Способы переноса доставки
| Метод | Когда доступен |
| Через приложение Яндекс | До момента отправки заказа курьеру |
| Через службу поддержки | В любое время до вручения |
| Через курьера | При непосредственном контакте |
Пошаговая инструкция через приложение
- Откройте приложение Яндекс
Авторизуйтесь в своем аккаунте
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
Найдите нужный заказ в списке активных доставок
- Выберите "Изменить доставку"
Нажмите на соответствующую кнопку в карточке заказа
- Укажите новые параметры
Выберите удобные дату и временной интервал
- Подтвердите изменения
Проверьте новые данные и сохраните изменения
Особенности переноса
- Перенос возможен не позднее чем за 2 часа до назначенного времени
- Количество переносов может быть ограничено
- Для скоропортящихся товаров перенос может быть недоступен
- При переносе может измениться стоимость доставки
Что делать если кнопка переноса недоступна
- Свяжитесь с поддержкой через чат в приложении
- Позвоните по телефону горячей линии
- Дождитесь звонка курьера и договоритесь с ним
После успешного переноса вы получите уведомление с новыми параметрами доставки. Рекомендуется проверять статус заказа в приложении.
