Lamoda предоставляет покупателям возможность вернуть товары в установленные сроки. Рассмотрим временные рамки для разных типов возвратов и условия их осуществления.
Содержание
Lamoda предоставляет покупателям возможность вернуть товары в установленные сроки. Рассмотрим временные рамки для разных типов возвратов и условия их осуществления.
Основные сроки возврата
| Тип возврата | Срок |
| Возврат без объяснения причин | 14 календарных дней с момента получения |
| Возврат бракованного товара | В течение гарантийного срока |
| Отказ от примерки | Непосредственно при получении у курьера |
Процесс возврата и сроки обработки
Этапы возврата товара
- Подача заявления на возврат (в течение 14 дней)
- Проверка товара службой контроля качества
- Возврат денежных средств
Сроки возврата денег
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Банковские карты | 3-10 рабочих дней |
| Электронные кошельки | 1-3 рабочих дня |
| Наличные при получении | До 10 рабочих дней на карту |
Особые условия для отдельных категорий товаров
- Нижнее белье и купальники - возврату не подлежат
- Аксессуары - 14 дней при сохранении бирок
- Обувь - 14 дней в оригинальной упаковке
- Подарочные сертификаты - возврату не подлежат
Факторы, влияющие на сроки возврата
- Загруженность службы обработки возвратов
- Способ доставки возвращаемого товара
- Банковские процедуры перевода средств
- Полнота и правильность оформления заявления
Рекомендации для быстрого возврата
- Сохраняйте оригинальную упаковку и ярлыки
- Проверяйте товар при получении
- Оформляйте возврат через личный кабинет
- Прикладывайте фотографии при возврате брака
Заключение
Стандартный срок возврата товаров на Lamoda составляет 14 дней с момента получения заказа. Денежные средства возвращаются в течение 3-10 рабочих дней в зависимости от способа оплаты. Для отдельных категорий товаров действуют особые условия возврата, о которых следует узнать заранее.
