При утере или повреждении карты участника программы лояльности РЖД Бонус можно восстановить доступ к накопленным баллам. Рассмотрим процедуру восстановления.
Содержание
Способы восстановления карты
Восстановить карту РЖД Бонус можно следующими способами:
- Через личный кабинет на сайте rzd-bonus.ru
- В мобильном приложении "РЖД Бонус"
- Обратившись в сервисный центр на крупных вокзалах
- По телефону горячей линии 8-800-775-00-00
Восстановление через личный кабинет
| Шаг 1 | Авторизоваться на сайте rzd-bonus.ru |
| Шаг 2 | Перейти в раздел "Моя карта" |
| Шаг 3 | Выбрать "Восстановить карту" |
| Шаг 4 | Подтвердить операцию через SMS |
Получение новой карты
После восстановления:
- Новая карта будет привязана к вашему аккаунту
- Все накопленные баллы сохранятся
- Старая карта автоматически деактивируется
- Физическую карту можно получить в сервисных центрах
Что делать при утере карты
Рекомендуемые действия:
- Немедленно заблокировать карту через личный кабинет
- Проверить историю операций на предмет несанкционированного использования
- Сообщить в службу поддержки о краже (при необходимости)
- Изменить пароль от личного кабинета
Особенности восстановления
| Срок изготовления новой карты | До 14 рабочих дней |
| Стоимость восстановления | Бесплатно |
| Использование баллов без карты | Возможно через приложение или сайт |
| Временное решение | Можно добавить карту в электронный кошелек |
Для восстановления карты потребуется подтвердить личность - иметь доступ к email и телефону, указанным при регистрации.
