| Раздел | Содержание |
| Шапка | Реквизиты страховой компании и заявителя |
| Основная часть | Описание ситуации и нарушений |
| Требования | Четко сформулированные просьбы |
| Приложения | Перечень подтверждающих документов |
- Полное наименование страховой компании
- ФИО и контакты заявителя
- Номер страхового полиса
- Дата и обстоятельства страхового случая
- Укажите дату и место происшествия
- Опишите обстоятельства страхового случая
- Приведите ссылки на пункты договора
- Укажите допущенные нарушения
| Тип требования | Пример формулировки |
| Выплата возмещения | Прошу произвести страховую выплату в размере... |
| Исправление ошибки | Требую внести изменения в... |
| Компенсация убытков | Прошу возместить дополнительные расходы на... |
- Официально-деловой язык
- Отсутствие эмоциональных оценок
- Хронологическая последовательность
- Конкретные факты и цифры
- Копия страхового полиса
- Документы о страховом случае
- Экспертные заключения
- Фотоматериалы
- Переписка со страховой компанией
| Способ | Рекомендации |
| Лично | Требуйте отметку о принятии на копии |
| Почтой | Отправляйте заказным письмом с уведомлением |
| Электронно | Дублируйте на официальный email страховщика |
- Стандартный срок - 10 рабочих дней
- Для сложных случаев - до 30 дней
- Срок начинает течь с момента получения претензии
Дальнейшие действия при отказе
- Запросить письменный мотивированный отказ
- Подать жалобу в Центральный банк РФ
- Обратиться в суд с исковым заявлением
При составлении претензии рекомендуется придерживаться делового тона и ссылаться на конкретные пункты договора страхования и статьи закона. Чем подробнее и аргументированнее будет ваше обращение, тем выше вероятность положительного решения.
