Если при попытке оформить заказ на Wildberries возникла ошибка и покупка не завершилась, это может быть вызвано разными причинами. В статье разберём основные проблемы и способы их решения.
Содержание
Почему заказ не оформляется на Wildberries?
Среди наиболее распространённых причин:
- Проблемы с интернет-соединением
- Ошибки в работе сайта или приложения
- Недостаточно средств на карте
- Технические работы на платформе
- Некорректные данные при оформлении
Что делать, если заказ не прошёл?
Проверьте интернет-соединение
Убедитесь, что у вас стабильный доступ в интернет. Попробуйте переключиться с Wi-Fi на мобильные данные или наоборот.
Обновите страницу или приложение
Иногда помогает обычное обновление страницы в браузере или перезапуск мобильного приложения Wildberries.
Проверьте платёжные данные
Убедитесь, что:
- На карте достаточно средств
- Реквизиты карты введены правильно
- Карта не заблокирована банком
Попробуйте другой браузер или устройство
Иногда проблема связана с конкретным браузером или устройством. Попробуйте оформить заказ с другого гаджета.
Обратитесь в поддержку Wildberries
Если ни один из способов не помог, свяжитесь со службой поддержки Wildberries:
| Телефон | 8-800-600-90-09 |
| Электронная почта | support@wildberries.ru |
| Чат в приложении | Доступен в разделе "Помощь" |
Как избежать проблем с оформлением заказа в будущем?
- Проверяйте стабильность интернет-соединения перед покупкой
- Регулярно обновляйте приложение Wildberries
- Сохраняйте платёжные данные в личном кабинете
- Следите за балансом на карте
Если проблема с оформлением заказа возникает регулярно, возможно, стоит проверить настройки безопасности браузера или антивирусного ПО, которое может блокировать транзакции.
