- Временные сбои платежной системы Wildberries
- Плановые технические работы
- Ошибки обработки транзакций
| Ситуация | Решение |
| Недостаточно средств | Пополнение баланса |
| Лимиты на операции | Проверка ограничений кошелька |
- Выбор другого способа оплаты по ошибке
- Незавершенная процедура оплаты
- Ошибочное закрытие платежной страницы
- История операций в личном кабинете
- Проверка электронной почты
- Уведомления в мобильном приложении
| Причина блокировки | Действия |
| Подозрительная активность | Обращение в службу безопасности |
| Незавершенная идентификация | Прохождение верификации |
- Раздел "Мои платежи" в личном кабинете
- История операций WB кошелька
- Проверка банковской выписки
- Контакты службы поддержки
- Повторная попытка оплаты
- Проверка интернет-соединения
- Очистка кэша браузера
| Способ обращения | Срок ответа |
| Онлайн-чат | До 15 минут |
| Электронная почта | 1-2 рабочих дня |
- Регулярное обновление приложения
- Проверка баланса перед оплатой
- Своевременное прохождение верификации
- Использование стабильного интернет-соединения
Проблемы со списанием средств с WB кошелька обычно имеют технический характер или связаны с действиями пользователя. Внимательное оформление заказов и своевременное обращение в поддержку помогут быстро решить возникшие сложности.
