Почему в "Госуслугах" пишет "Неизвестная ошибка сервера"

Пользователи портала "Госуслуги" иногда сталкиваются с сообщением "Неизвестная ошибка сервера". Это может происходить по разным причинам. Рассмотрим основные из них.

Возможные причины ошибки

• Технические работы на сервере – портал может быть временно недоступен из-за обновлений или профилактических работ.
• Перегрузка серверов – высокая нагрузка на систему, особенно в часы пик, может вызывать сбои.
• Проблемы с интернет-соединением – нестабильный или медленный интернет может мешать корректной работе сайта.
• Ошибки в браузере – устаревший браузер, кэш или cookies могут вызывать сбои.
• Временные сбои в системе – программные ошибки на стороне сервера "Госуслуг".

Что делать при возникновении ошибки

1. Проверить статус работы портала – возможно, на официальных страницах "Госуслуг" в соцсетях или на сайте есть информация о технических работах.
2. Обновить страницу – иногда ошибка исчезает после перезагрузки.
3. Попробовать другой браузер – рекомендуется использовать актуальные версии Chrome, Firefox, Edge или Safari.
4. Очистить кэш и cookies – это может решить проблему, если она вызвана устаревшими данными в браузере.
5. Проверить интернет-соединение – убедитесь, что сеть работает стабильно.
6. Подождать и повторить попытку позже – если проблема на стороне сервера, она может решиться через некоторое время.

Если ошибка сохраняется

Если ни один из способов не помог, можно обратиться в техническую поддержку "Госуслуг". Укажите:

• время возникновения ошибки;
• действия, которые к ней привели;
• скриншот сообщения об ошибке (если возможно).

Контакты поддержки "Госуслуг"

Ошибка "Неизвестная ошибка сервера" обычно носит временный характер. В большинстве случаев проблема решается обновлением страницы, сменой браузера или ожиданием.